Вы можете отказаться от товара до момента оплаты заказа, или в следующих случаях
Товар не соответствует заказанному
Товар поврежден вследствие несоблюдения аптекой правил транспортировки и/или хранения
Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки
Истек срок годности товара
Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- предметы по уходу за детьми;
- парфюмерно-косметические товары;
- лекарственные средства;
- предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
- линзы очковые.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Важно
При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен.
Слово «замена» используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара.
Слово «замена» используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара.
